Корпоративная социальная ответственность

Корпорати́вная социа́льная отве́тственность (сокращённо КСО, также — социальная ответственность бизнеса, корпоративная ответственность) — концепция, в соответствии с которой организации интегрируют социальные и экологические аспекты в свою бизнес-деятельность и взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе. КСО выходит за рамки требований законодательства и предполагает, что компания отвечает за воздействие своей деятельности на общество и окружающую среду.

В отличие от правового регулирования, носящего обязательный характер, КСО представляет собой инициативную деятельность, направленную на повышение качества жизни сотрудников и их семей, развитие местных сообществ и решение общественно значимых задач. В сферу её внимания входят вопросы охраны труда, экологической безопасности, добросовестной деловой практики, защиты прав потребителей и развития человеческого капитала.

Корпоративная Социальная Ответственность

Дискуссионный характер концепции КСО проявляется в полярности оценок её роли. Сторонники обосновывают её долгосрочными экономическими выгодами, включая укрепление деловой репутации, повышение лояльности потребителей и персонала, а также обеспечение устойчивого развития компании. Критики, в свою очередь, рассматривают КСО как отход от основной экономической функции бизнеса, как форму создания видимости социальной активности либо как попытку частных корпораций присвоить себе функции, традиционно относящиеся к компетенции государства.

Развитие

Современная концепция КСО начала формироваться в мировой науке с 1950-х годов. Были разработаны такие релевантные концепции, как «социальная ответственность бизнеса», «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная восприимчивость».

В 1980-е годы развитие получили теории «заинтересованных сторон» и «этики бизнеса», а к началу XXI века — «устойчивого развития» и «корпоративного гражданства». Значительный вклад в развитие теории КСО внёс Арчи Кэрролл, предложивший модель «пирамиды КСО», которая включает четыре уровня ответственности: экономическую (быть прибыльной), правовую (соблюдать законы), этическую (быть справедливой) и филантропическую (улучшать качество жизни общества).

Подходы

В мировой практике выделяют несколько страновых моделей КСО, отражающих национальные особенности взаимодействия бизнеса, государства и общества:

• Англо-американская модель (США, Великобритания, Канада, Австралия) характеризуется ориентацией на интересы акционеров, развитым институтом независимых директоров и строгими требованиями к раскрытию информации.
• Немецкая (континентальная) модель (Германия, Австрия, Нидерланды) отличается значительной ролью банков как акционеров и кредиторов, а также двухпалатной структурой совета директоров, включающей представителей работников (Наблюдательный совет).
• Японская модель базируется вокруг системы «кейрецу» (финансово-промышленные сети) и основного банка. Для неё характерны тесные связи между корпорациями, банками и государством, а также большой состав советов директоров, состоящих преимущественно из «инсайдеров».
• Российская модель КСО находится в стадии формирования и имеет свою специфику, обусловленную историческими традициями, менталитетом и переходным характером экономики. Для неё характерна значительная роль государства, ориентация на внутренних стейкхолдеров (персонал, государство) и постепенное расширение круга заинтересованных сторон. В России распространён подход, при котором социальные инвестиции компании рассматриваются как вклад в системное преобразование социальной жизни городов, где расположены её предприятия (например, практика «Газпром нефти»).

Социальный учёт, аудит и отчётность

Принятие ответственности за воздействие на общество предполагает необходимость учёта, аудита и отчётности о соответствующих действиях. Социальная отчётность является важным элементом КСО, повышающим прозрачность и доверие к компании.

Были разработаны международные стандарты и руководства по нефинансовой отчётности, среди которых наиболее распространены:

• GRI (Global Reporting Initiative) — стандарты отчётности в области устойчивого развития, охватывающие экономические, экологические и социальные аспекты;
• AA1000 (AccountAbility) — стандарт, ориентированный на повышение эффективности социальных инициатив и качество отчётности;
• SA8000 (Social Accountability) — стандарт, устанавливающий нормы ответственности работодателя в области условий труда;
• ISO 26000 — руководство по социальной ответственности, предоставляющее рекомендации по внедрению принципов КСО;
• ISO 14000 — серия стандартов, описывающих требования к системе экологического менеджмента.

Для оценки эффективности компаний в области КСО используются специальные индексы, например, Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI) и FTSE4Good. Многие крупные российские и зарубежные компании публикуют ежегодные отчёты в области устойчивого развития, которые могут быть представлены в печатном, онлайн или мультимедийном формате.

Социальная ответственность бизнеса

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определённого законом минимума. На практике СОБ конкретизируется через реализацию социальных программ (развитие персонала, охрана здоровья, экология, развитие местного сообщества), волонтёрство (добровольное участие сотрудников в социальных проектах) и социальное инвестирование (долгосрочные вложения в решение социальных проблем).

Потенциальные преимущества для бизнеса

Внедрение принципов КСО может принести компании ряд преимуществ:

• управление персоналом (повышение привлекательности компании на рынке труда, укрепление лояльности и мотивации сотрудников);
• управление рисками (минимизация репутационных, правовых и экологических рисков);
• дифференциация марки (формирование лояльности потребителей на основе этических ценностей бренда);
• лицензия на работу (укрепление доверия со стороны государства и общества, что помогает избежать избыточного регулирования);
• доступ к капиталу (повышение инвестиционной привлекательности для социально ответственных инвесторов).

Критика и проблемы

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО), несмотря на свою широкую популярность, на протяжении всего времени своего существования сталкивается с последовательной критикой, которую можно сгруппировать по нескольким ключевым направлениям. Одним из фундаментальных критических аргументов является тезис о противоречии самой природе бизнеса. Наиболее ярко эту позицию сформулировал нобелевский лауреат Милтон Фридман в своей классической статье 1970 года, где он утверждал, что «социальная ответственность бизнеса — увеличивать свои прибыли».С этой точки зрения, менеджеры компании являются всего лишь агентами акционеров-собственников, и их единственная обязанность — легальными способами максимизировать доход последних. Расходуя ресурсы компании на социальные и благотворительные программы, которые не направлены напрямую на увеличение прибыли, менеджеры, по сути, необоснованно распоряжаются чужими деньгами, выполняя функции, которые должны принадлежать государству или частным лицам. Таким образом, КСО рассматривается как своего рода налог, налагаемый на акционеров, и отклонение от основной экономической миссии коммерческого предприятия.

Другое направление критики фокусируется на спорности мотивов, стоящих за многими корпоративными социальными инициативами. Скептики указывают на явление, известное как «гринвошинг» (англ. greenwashing — «зелёный камуфляж»), когда масштабные рекламные кампании и разовые благотворительные акции используются для создания иллюзии социальной и экологической ответственности, в то время как основная деятельность компании продолжает наносить ущерб обществу или окружающей среде. Яркими примерами служат случаи, когда нефтяные компании, инвестирующие в локальные экологические проекты, одновременно являются крупными источниками загрязнения, или табачные корпорации, спонсирующие спортивные мероприятия. В таких ситуациях КСО превращается в инструмент пиара и управления репутацией, призванный отвлечь внимание регуляторов, активистов и потребителей от этически сомнительных аспектов бизнес-модели компании, что порождает обвинения в лицемерии и неискренности.

Наконец, существует серьёзная дискуссия относительно эффективности добровольного характера КСО. Критики, стоящие на этой позиции, утверждают, что в условиях рыночной конкуренции, ориентированной на краткосрочную финансовую выгоду, добровольные инициативы зачастую носят избирательный и недостаточный характер. Для решения системных проблем, таких как изменение климата, соблюдение прав человека в глобальных цепочках поставок или сокращение неравенства, необходимы не добровольные меры, а жёсткое и универсальное государственное и международное регулирование. Только законодательно установленные нормы, стандарты и санкции за их невыполнение могут гарантировать, что все компании будут действовать в соответствии с едиными правилами, а не перекладывать социальные издержки на общество в погоне за конкурентным преимуществом. С этой точки зрения, упование на добровольную КСО может даже замедлить принятие необходимых нормативных актов, создавая видимость решения проблем при их фактическом усугублениию.

Стимулирование корпоративной социальной ответственности

Решение компаний интегрировать принципы корпоративной социальной ответственности (КСО) в свою стратегию является не столько актом доброй воли, сколько ответом на комплекс внешних и внутренних стимулов. На этот процесс влияет ряд ключевых факторов, формирующих современную деловую среду.

Этика

Одним из наиболее значимых стимулов является рост этического потребления. Всё больше потребителей при принятии решений о покупке начинают учитывать не только цену и качество товара, но и социально-экологический контекст его производства. Осведомлённость о проблемах охраны окружающей среды, справедливых условий труда и прав человека заставляет покупателей отдавать предпочтение брендам, чьи ценности им близки. В результате для компании следование принципам КСО превращается из затратной статьи в инструмент укрепления лояльности клиентов, дифференциации на переполненном рынке и защиты доли рынка.

Глобализация

Процессы глобализации и действие рыночных сил также оказывают существенное давление. Выходя на международные рынки, компании сталкиваются с необходимостью соответствовать разнообразным, а зачастую и более строгим, экологическим и социальным стандартам. Конкуренция за инвестиции, особенно со стороны социально ответственных инвестиционных (SRI) фондов, которые учитывают ESG-факторы (экологические, социальные и управленческие), вынуждает бизнес демонстрировать высокие стандарты ведения деятельности. Таким образом, КСО становится элементом конкурентной борьбы, условием доступа к глобальным цепочкам создания стоимости и капиталам.

Важную роль в продвижении повестки КСО играет растущая осведомлённость общества, подогреваемая активностью неправительственных организаций (НКО), средств массовой информации и возможностями социальных сетей. НКО выполняют функции независимых контролёров, проводя расследования и публикуя доклады о нарушениях со стороны корпораций. Социальные медиа многократно усиливают скорость и охват распространения такой информации, позволяя мгновенно наносить серьёзный репутационный ущерб. В этих условиях прозрачность и социально ответственное поведение становятся для компаний механизмом управления репутационными рисками и выстраивания конструктивного диалога с общественностью.

Законодательство

Наконец, прямым фактором является законодательство и государственное регулирование. Даже при добровольном характере многих инициатив КСО, государство задаёт общие рамки через прямое регулирование. Примером служат растущие требования к обязательной нефинансовой отчётности для крупных компаний, как это практикуется в Европейском союзе, что делает социальные и экологические показатели деятельности достоянием гласности. Другим инструментом является квотирование рабочих мест для социально уязвимых категорий граждан, например, людей с инвалидностью, что законодательно закрепляет часть социальной нагрузки за бизнесом. Даже косвенные меры, такие как налоговые льготы, оказывают значительное влияние, подталкивая компании к пересмотру своих операционных процессов в русле КСО.

Современные задачи корпоративной социальной ответственности

В современных экономических условиях корпоративная социальная ответственность (КСО) трансформировалась в стратегическую необходимость, выполняющую конкретные бизнес-задачи. Её реализация, структурированная по направлениям внутренней (направленной на персонал) и внешней (направленной на общество) политики, напрямую влияет на ключевые показатели устойчивости и конкурентоспособности компании.

Внутренняя КСО, включающая обеспечение безопасных условий труда, достойную оплату, развитие персонала, социальный пакет и поддержку работников в особых ситуациях, решает одну из наиболее актуальных задач — усиление бренда работодателя. В условиях «кадрового голода», когда 86% компаний в России испытывают нехватку специалистов, социальные гарантии и корпоративная культура становятся критически важными факторами в конкурентной борьбе за таланты, особенно для молодого поколения, для которого ценности социальной и экологической ответственности работодателя являются приоритетными при выборе места работы.

Внешняя КСО, охватывающая добросовестную деловую практику, развитие местного сообщества и природоохранную деятельность, нацелена на формирование благоприятной среды. Эта задача реализуется через несколько каналов. Во-первых, КСО стала инструментом облегчения условий для ведения бизнеса, напрямую влияя на репутацию компании и, как следствие, на её переговорную позицию с органами государственной власти на федеральном и региональном уровнях.

Во-вторых, внешняя КСО способствует улучшению репутации среди потребителей и местных сообществ. В условиях высокой конкуренции, когда потребителю приходится выбирать один продукт из множества аналогичных, социальная ответственность становится ключевым фактором лояльности. Кроме того, современная КСО всё чаще связывается с глобальной повесткой, такой как достижение Целей устойчивого развития (ЦУР) ООН, что позволяет компаниям систематизировать свои усилия в таких областях, как здоровье, образование, достойный труд и ответственное потребление, и позиционировать себя как участника решения общемировых проблем.

Литература

1. Благов, Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. — СПб., 2010.
2. Зарецкий, А. Д., Иванова, Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика: учебное пособие. — Краснодар: Просвещение-Юг, 2013. — 360 с.
3. Коротков Э. М., Александрова О. Н., Антонов С. А. [и др.] Корпоративная социальная ответственность. Учебник для бакалавров / под ред. Э. М. Короткова. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 445 с. — ISBN 978-5-9916-3577-6.
4. Литовченко, С. Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль бизнеса в России. — Ассоциация менеджеров, 2004.
5. Беляевой, И. Ю., Эскиндарова, М. А. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. — Москва, 2008.
6. Крылов, А. Н. Корпоративная социальная ответственность: экономические модели — мораль — успех — устойчивое развитие. — Москва, 2013.
7. Петрунин, Ю. Ю. Корпоративная социальная ответственность в современной России: проблемы институционализации // Сер. 21. Управление (государство и общество), № 1. — Москва: Вестник Москосвского университета, 2012. — С. 61-68.
8. Тульчинский, Г. Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). — СПб., 2009.
9. Яровой, А. И. Социальная ответственность бизнеса в Евросоюзе. Опыт для России. — Государственная служба, 2009. — С. 24-27.
10. Литовченко, С. Е., Корсакова, М. И. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. — Москва, 2003.
11. Белоусов, К. Ю. Корпоративная социальная ответственность как социально-экономический институт. — Проблемы современной экономики, 2015. — С. 87-90.
12. Белоусов, К. Ю. Современный этап эволюции концепции социальной ответственности // Теория и практика общественного развития. — 2016. — С. 32-34.
13. Минчичова, В. С. Экологический менеджмент как составляющая корпоративной социальной ответственности и системы менеджмента качества международного бизнеса в разрезе концепции устойчивого развития. — Молодой ученый, 2016. — С. 654—657.
14. Минчичова, В. С. Значимость корпоративной социальной ответственности (КСО) для российских экспортных компаний: опыт использования платформы EcoVadis. — СПб.: Управленческие науки в современном мире = Management Sciences in the Modern World, 2019. — С. 291—296.