Общение

Общение

Общение — взаимодействия и взаимоотношения, возникающие между различными субъектами: между отдельными личностями, личностью и группой, личностью и обществом, группой (группами) и обществом. Общение возникает на основе потребности в новой информации, в новых впечатлениях. Проблема общения изучается социальными, гуманитарными, техническими, естественными и другими науками. Существует и специализированная наука — соционика, объектом которой является мир общения людей во всей его сложности и многообразии.

Проблема общения в психологии интенсивно разрабатывалась в 20-30 годах XX века. Первые попытки осветить эту проблему среди отечественных ученых предпринял русский психиатр, невролог, психолог Владимир Михайлович Бехтерев. Он считал, что общение служит в качестве механизма объединения людей в группы и условия социализации личности, при этом, чем разнообразнее и богаче общение человека с окружающими его людьми, тем успешнее осуществляется развитие личности.

Виды

Виды общения классифицируются в зависимости от содержания или от техники.

По содержанию:

• материальное общение — обмен предметами или продуктами деятельности;
• когнитивное общение — обмен информацией, знаниями;
• кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами. Например, развеселить или рассмешить печального друга;
• мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Имеет место как в деловом, так и в межличностном общении. Примерами могут служить: мотивация персонала на успешную работу на предприятии (деловое общение);
• деятельностное общение — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности. Например совместное занятие в кружке, клубе.

По технике использования:

• контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
• светское общение — его суть в беспредметности. Например: формальная вежливость, ритуальное общение.
• формально-ролевое общение — когда на первом месте преобладает социальная роль собеседника. Например: общение с представителем правоохранительных органов.
• деловое общение — общение, при котором происходит обмен информацией для достижения коммерческой выгоды. При деловом общении не учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
• межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются глубинные структуры личности.
• манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.
• предметное общение — общение с предметами, наделив эти предметы эмоциональным фоном, например детские игрушки, или роботов, «умных» изделий, носителей информации с эмоциональным содержанием.

Функции

Информационно — коммуникативная функция общения

Общение является важным аспектом любого человека, при помощи которого происходит объединение в группы, обучение и воспитание детей, получение важной информации. как и любое другое явление общества общение имеет свои функции:

Информационно — коммуникативная

Суть этой функции заключается в передаче, обмене и приеме информации. Данная функция имеет три уровня: на первом уровне происходит корректировка исходной обменной информации; на втором обмен информацией и принятие решения; на третьем человек пытается понять мнение других людей.

Регулятивно — коммуникативная

Регулятивно — коммуникативная функция общения

Суть этой функции в корректировке поведения человека. Благодаря общению, человек анализирует не только свое поведение, но и поведение других людей. Тут между людьми происходит совместная деятельность, осуществление взаимной корректировки действий.

Эффективно — коммуникативная

Эффективно — коммуникативная функция общения

Суть этой функции в понимании эмоциональной составляющей оппонента.

Происходит проявление эмоционального фона, влияние на эмоциональную оболочку.

Этапы

Для того чтобы общение могло успешно осуществляться, необходима сохранность (адекватность) по меньшей мере четырёх основных взаимосвязанных этапов: мотивации (побуждения к общению), операциональных возможностей общения, контроля за протеканием общения и надындивидуальных (социальных) условий (контекста) общения.

Единственная настоящая роскошь - это роскошь человеческого общения.Антуан Де Сент-Экзюпери

Цель

Цели общения могут быть функциональными и объектными.

Функциональными целями общения могут быть:

• оказание помощи другому человеку;
• получение помощи;
• поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности;
• поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие, эмоциональный отклик, похвалу;
• самовыражение (общение с теми, кто дает возможность проявить силу, ум, способности, умения);
• приобщение другого (других) к своим или общечеловеческим ценностям (воспитание, обучение);
• изменение мнения, намерения, поведения другого человека.

Объектные цели связаны с выбором партнёра по общению.