Фокус-группа

Работа студенческой фокус-группы по мотивам выставки Сантьяго Калатравы

Фо́кус-гру́ппа (англ. Focus group) или фокусированное интервью — качественный метод социологического исследования, заключающийся в организации исследования посредством сбора группы людей для обсуждения поставленной задачи в формате дискуссии. Фокус-группы, по мнению Сергея Александровича Белановского более пригодны для получения широкого спектра реакций, мнений и установок, более или менее репрезентативного по отношению к исследуемой популяции. Важным достоинством групповых обсуждений является проявление в них плохо осознаваемых установок, которые становятся осознанными в процессе коммуникации

История метода фокус-групп

Впервые метод фокус-групп был использован социологами Мертоном Робертом Кингом и Патрисией Кендалл в 1944 году. Они издали учебник «Фокусированное интервью», не утративший актуальности и по сей день. Специфика фокус-группового исследования, проводимого в США Мертоном Робертом Кингом была обусловлена временем его проведения (шла Вторая мировая война) и особенностью политического заказа. Последняя состояла в том, что исследователям было предложено изучить социальные и психологические результаты пропагандистских усилий, направленных на подъём морального духа населения и, в частности, призывников в армию. Основным предметом исследования являлось изучение восприятия фильмов антифашистской направленности. Устраивался коллективный просмотр фильмов, причем кресло каждого зрителя было снабжено двумя кнопками, одна из которых означала «нравится», а другая — «не нравится». Не нажимая ни на одну из них, зритель выражал свое нейтральное отношение к тому, что видит на экране. Подобная технология используется и поныне, её называют «электронная фокус-группа».

Описание метода фокус-групп

Фокус-групповое исследование заключается в поверхностном интервьюировании представителей целевой аудитории. Во время интервьюирования от аудитории исследователи получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. В широком смысле термин «фокус-группа» означает сам метод исследования, а в узком — группу людей-респондентов. Количество участников фокус-группы варьируется между 8 и 12 участниками. Данный объём является наиболее оптимальным для получения полной картины о мнениях участников.

Исследуются причины сложившегося отношения к товару, услуге и пр. Для того, чтобы стать участником исследования с использованием данного метода необходимо соответствовать следующими критериям отбора:

• необходимо, чтобы респонденты не принимали ранее участие в фокус-группе;
• желательно, чтобы респонденты не были знакомы между собой;
• обязательно, чтобы респондент был достаточно осведомлен о теме проводимого исследования, мог выразить свое реальное мнение о данном социальном явлении.

Алексей Александрович Токарев так объясняет механизм функционирования фокус-группового метода:

Респонденты общаются напрямую друг с другом, соглашаясь и споря; задача модератора, как ведущего на хорошем ток-шоу, – запустить это обсуждение.

По мнению Виктории Владимировны Семёновой фокус-группа — метод, пограничный между качественным и количественным подходами, так как, с одной стороны, является способом глубинного изучения различий в понимании определённой проблемы участниками группы, с другой стороны, члены группы должны репрезентативно представлять определённые общности, подлежащие изучению. Илья Ефимович Штейнберг считает фокус-группы уникальным методом за счёт его возможности показать не одни лишь следы и результаты работы массового сознания, но сам процесс его функционирования, процесс возникновения, выработки его решений, которые далее будут проступать в качестве индивидуальных мнений, реакций, поступков и действий множества отдельных личностей.

Фокус-группу проводит модератор, работающий в соответствии с гайдом — списком вопросов для обсуждения на фокус-группе. Модератор — участник исследовательской группы, выступающий в роли ведущего фокус-группы, обладающий необходимыми опытом и практикой, имеющий базовое образование (знания в области социологии, психологии, антропологии и других поведенческих наук) и определённые личностные качества.

Сферы применения фокус-групповых исследований

• Маркетинг
• Политика
• Академические исследования

См. также

• Гайд фокус-группы
• Проективные методики, применяемые в фокус-группах
• Метод «длинного стола»
• Модератор фокус-групп
• Профессиональное выгорание модератора фокус-группы

Учёные, занимающиеся изучением проблематики фокус-групп

• Кендалл Патрисия
• Мертон Роберт Кинг
• Штейнберг Илья Ефимович