Биллинг

Би́ллинг в телекоммуникациях — это комплексная система процессов и решений, обеспечивающая учёт использования услуг связи, их тарификацию и финансовые взаимоотношения с абонентами. Ядром этой системы выступает биллинговая система — специализированное программное обеспечение, управляющее всеми аспектами расчётов. Биллинг играет роль финансового фундамента для всех видов коммерческих операторов связи, от традиционной телефонии до цифрового телевидения. Без него невозможно обеспечить экономическую составляющую телекоммуникационного бизнеса.

В российской практике биллинговые системы также известны как автоматизированные системы расчётов (АСР). Этот термин закреплён в официальных документах Министерства связи РФ, регламентирующих обязательную сертификацию таких систем.

Функции биллинга

Биллинговые системы в сфере телекоммуникаций представляют собой сложный механизм, функционирующий на основе трёх ключевых компонентов: расчётные операции, информационное обеспечение и финансовое обслуживание. Эта триада формирует основу для эффективного управления доходами предприятия связи.

В более широком контексте, при интеграции биллинга с системой управления доходами (англ. Billing and revenue management), возникают дополнительные функциональные аспекты. К ним относятся: гарантирование получения доходов (англ. revenue assurance), оптимизация прибыльности абонентской базы (англ. profitability management) и противодействие мошенничеству (англ. fraud management). Центральным элементом биллинговой системы выступает расчётный блок. Его функционал охватывает широкий спектр операций: от фиксации факта потребления услуг до формирования счетов к оплате. Этот процесс включает в себя сбор детализированной информации о звонках и трафике с коммутационного оборудования, анализ и оценку потребления, агрегацию данных и формирование начислений. Важными составляющими расчётного блока являются также калькуляция налогов, применение скидок и дополнительных начислений, корректировки, генерация и доставка счетов абонентам, а также управление их лицевыми счетами. Реализация этого функционала может существенно варьироваться в зависимости от типа предоставляемых услуг и модели взаимоотношений с абонентами.

Модели расчётов

AXIS (PT XL Axiata Tbk), ранее Lippo Telecom

В сфере телекоммуникаций широко распространены две основные модели расчётов: Prepaid (предоплата) и Postpaid (постоплата). Prepaid–модель основана на принципе предварительного внесения средств на счёт абонента. Эта система функционирует в режиме реального времени, контролируя процесс предоставления услуг и автоматически ограничивая их при достижении минимального порога средств на счёте. Параметры счёта абонента, такие как баланс, история пополнений и расходов, могут влиять на тарификацию и качество предоставляемых услуг. Функционал мгновенного ограничения доступа к услугам при исчерпании средств иногда называют «горячим биллингом».

Postpaid–модель предполагает оказание услуг с последующей тарификацией и выставлением счетов. Этот процесс обычно происходит регулярно, охватывая определённый календарный период (чаще всего месяц). Абонент обязуется оплатить выставленный счёт в оговорённые сроки, в противном случае оператор инициирует процедуру взыскания задолженности согласно условиям договора.

Информационное и финансовое обслуживание

Информационный компонент биллинговой системы отвечает за поддержку и актуализацию данных об абонентах, услугах и тарифах. Он также управляет конфигурационными параметрами системы, включая расписание расчётов, настройки уведомлений и аудита. Финансовый блок осуществляет обработку платежей, их сопоставление с выставленными счетами и оказанными услугами. В его функции также входит управление дебиторской задолженностью, организация процесса её взыскания и обработка налоговой информации.

Таким образом, биллинговая система в телекоммуникациях представляет собой комплексное решение, обеспечивающее эффективное управление финансовыми потоками и взаимоотношениями с абонентами.

Конвергентный биллинг

Интегрированный биллинг (от лат. integro — «объединяю») — это передовой подход к обработке финансовых данных в телекоммуникационной сфере, нацеленный на формирование консолидированных счетов для абонентов в условиях многофункциональных сетей и гетерогенных моделей расчётов. Система интегрированного биллинга функционирует как универсальный финансовый агрегатор, обрабатывающий информацию о разнообразном спектре телекоммуникационных сервисов. Подобно многоруким богам индийской мифологии, она одновременно управляет множеством различных услуг — от традиционной фиксированной телефонии до инновационных контент–сервисов, включая мобильную связь, передачу данных и телевидение.

Ключевая особенность такой системы заключается в её способности создавать единое финансовое пространство для каждого абонента. Это выражается в формировании унифицированного лицевого счёта и генерации единых платёжных документов. Примечательно, что система демонстрирует гибкость не только в отношении разнообразия услуг, но и в аспекте финансовых взаимоотношений с клиентом. Она способна одинаково эффективно обрабатывать как предоплаченные сервисы, так и услуги, тарифицируемые по постоплатной схеме. Таким образом, интегрированный биллинг представляет собой мощный инструмент финансового управления в эпоху конвергенции телекоммуникационных технологий и бизнес-моделей.

Рынок биллинговых систем

Масштабы и структура глобального рынка биллинговых решений демонстрируют впечатляющую динамику. По данным аналитиков, в 2007 году его объём достиг отметки в 6 миллиардов долларов, с прогнозируемым ростом до 7,2 миллиардов к 2012 году. Этот рынок характеризуется сложной сегментацией, отражающей многообразие телекоммуникационной отрасли:

• Доминирующую позицию (27,2 %) занимает сектор биллинга контрактной мобильной связи (англ. mobile postpaid).

• На втором месте (16,4 %) находится биллинг для корпоративных клиентов операторов фиксированной связи.

• Третью строчку (13,3 %) удерживают системы биллинга предоплаченных услуг в сфере мобильной связи, базирующиеся на интеллектуальных сетях.

• Биллинг для частных абонентов фиксированной связи составляет 10,9 % рынка.

• Сегмент биллинга для операторов кабельного и спутникового ТВ занимает 9,7 %.

• Набирающий популярность конвергентный биллинг охватывает 8,8 % рынка.

• На долю медиации (англ. telecommunications mediation) приходится 8,2 %.

• Замыкает список межоператорский биллинг с долей в 4,6 %.

Анализ рыночных позиций вендоров биллинговых систем, проведённый в 2010 году, выявил лидерство компании Amdocs, контролирующей более четверти рынка (27 %). Второе место занимает Huawei с 8 % доли рынка. Oracle и Convergys делят третью позицию, каждая с 6 % рыночной доли. Замыкают пятёрку лидеров Ericsson (включая активы приобретённой в 2007 году LHS Telekommunikation) и Intec, каждая из которых владеет 5 % рынка. Эта картина рынка отражает не только текущее состояние индустрии биллинговых систем, но и тенденции её развития, демонстрируя растущую важность интегрированных решений и усиление конкуренции между ключевыми игроками.