Ассертивность

Схематическое представление границ личного пространства (англ.)

Ассерти́вность (от англ. assertiveness) — способность человеĸа уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не попирая при этом прав других; прямое, открытое поведение, не имеющее целью причинить вред другим людям. В более широĸом смысле — способность личности не зависеть от внешних влияний и оценоĸ, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него, формируя здоровую и зрелую личность.

Этимология

Термин «ассертивность» происходит от английского assertiveness, которое в свою очередь было образовано от глагола to assert — утверждать, отстаивать, защищать. Этот глагол восходит к латинскому asserere (ad + serere), что означало «заявлять свои права», «приписывать себе», «присваивать».

Латинский глагол serere имел значение «соединять вместе, ставить в ряд» и происходил от праиндоевропейского корня *ser- со значением «соединять в линию».

История термина

В современном значении термин «ассертивность» начал использоваться в психологии в 1950–60-х годах. Первым его применил американский психолог Эндрю Солтер в своей книге «Условно-рефлекторная терапия» (Conditioned Reflex Therapy, 1949). Солтер использовал понятие «ассертивность» как противопоставление неуверенному, пассивному поведению. Развивали концепцию ассертивности психологи Джозеф Вольпе и Арнольд Лазарус в 1960-70-х.

В 1970-х понятие ассертивности было популяризовано в работах таких авторов как Роберт Альберти, Майкл Эммонс, Мануэль Смит. В их трактовке ассертивность понимается как способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не ущемляя при этом прав других. Ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, конструктивный способ межличностного взаимодействия, в отличие от деструктивных способов — агрессии и пассивности.

Принципы ассертивного поведения

Ассертивное поведение базируется на ряде ключевых принципов, последовательное соблюдение которых позволяет человеку конструктивно строить отношения с другими людьми, отстаивая при этом собственные права и границы. К основным принципам ассертивности относятся:

• Самоуважение и уважение к другим. Ассертивный человек с уважением относится к себе и своим потребностям, но при этом с не меньшим уважением относится и к другим людям. Он не стремится самоутверждаться за счёт окружающих.
• Ответственность за свои действия и эмоции. Ассертивность предполагает готовность брать ответственность за собственное поведение и эмоциональные реакции, не перекладывая эту ответственность на других.
• Честность и прямота в общении. Ассертивный человек стремится открыто и прямо выражать свои мысли и чувства, избегая манипуляций и недомолвок. При этом он делает это тактично, не стремясь задеть или обидеть собеседника.
• Уверенность в себе. Ассертивность предполагает внутреннюю уверенность в себе, которая проявляется и во внешнем поведении — в мимике, жестах, интонациях, позе. Однако эта уверенность не переходит в самодовольство или высокомерие.
• Умение внимательно слушать и понимать других. Ассертивный человек не только сам честно выражает свои мысли, но и внимательно слушает собеседника, стремится его понять. Он не перебивает и не пытается навязать своё мнение.
• Готовность идти на компромисс. Ассертивность — это не эгоистическое упорство в своей позиции, а способность гибко выстраивать общение. Ассертивный человек готов договариваться и искать взаимоприемлемые решения.
• Принятие различий. Ассертивный человек признаёт право других людей на собственное мнение и мировоззрение. Он не стремится «подогнать» всех под свои стандарты и критерии.
• Разграничение своих и чужих проблем. Ассертивность предполагает понимание пределов своей ответственности. Ассертивный человек готов помогать другим, но не в ущерб себе и не берёт на себя решение чужих проблем.
• Позитивное отношение к критике и отказам. Ассертивный человек спокойно воспринимает конструктивную критику в свой адрес и адекватно реагирует на отказы. Он не воспринимает это как унижение своего достоинства.
• Постоянный самоанализ. Ассертивность требует честной саморефлексии, осознания своих истинных мотивов, потребностей и поведенческих паттернов. Только так можно контролировать своё поведение и совершенствовать коммуникативные навыки.

То есть ассертивность — это не просто набор поведенческих техник, а целостная жизненная философия, в центре которой — уважение к себе и другим, ответственность за свою жизнь и отношения, баланс между отстаиванием своих интересов и учётом интересов окружающих людей.

Установки, блокирующие ассертивность

Существует ряд иррациональных установок, которые могут блокировать развитие ассертивного поведения у человека:

• Катастрофизация последствий самоутверждения (убеждённость, что отстаивание своих прав приведёт к фатальным последствиям — потере отношений, осуждению и т.д.).
• Низкая самооценка, неверие в право на уважение своих потребностей.
• Гиперответственность (стремление отвечать за чувства и реакции других, избегать любых действий, которые могут огорчить окружающих).
• Долженствование в отношении себя и других (жёсткие требования всегда поступать «правильно», соответствовать завышенным стандартам).
• Зависимость самооценки от внешней оценки и одобрения.
• Деструктивный перфекционизм (убеждённость, что любая ошибка, недочёт недопустимы и делают человека «плохим»).
• Сверхобобщение негативного опыта (например, если однажды человека отвергли из-за его ассертивного поведения, он делает вывод, что так будет всегда).
• Некритичное следование стереотипам и социальным нормам в ущерб своей индивидуальности.
• Тревожность и мнительность в отношениях (страх сделать что-то не так и испортить отношения удерживает от ассертивных действий).
• Экстернальный локус контроля (убеждение, что жизнь определяют внешние факторы, а не собственный выбор и действия).

Критика

Несмотря на популярность и очевидные достоинства, концепция ассертивности подвергается критике по ряду параметров. Наиболее развёрнутый критический анализ применительно к российским социокультурным реалиям дан в книге Сергея Степанова «Мифы и тупики поп-психологии» (2012). Ключевые аспекты этой критики:

• Пропаганда крайнего индивидуализма и эгоцентризма. Концепция ассертивности, сформировавшаяся в рамках западной культуры, делает акцент на личных правах и границах индивида в ущерб коллективным ценностям и социальным обязанностям, характерным для российского менталитета. Степанов указывает, что безусловный приоритет личных прав над общественными интересами чужд отечественной культуре.
• Потенциал для манипуляций. Критик отмечает, что принципы ассертивности легко могут быть использованы для эгоистического самоутверждения и подавления окружающих. Вместо конструктивного самовыражения они рискуют привести к манипулятивному поведению под маской «защиты своих прав».
• Упрощение социальной реальности. По мнению Степанова, популярные руководства по ассертивности дают прямолинейные, универсальные рекомендации, игнорирующие комплексность и многообразие реальных жизненных ситуаций и человеческих отношений. Попытки свести социальное поведение к ограниченному набору техник и «правил» видятся автору чрезмерным упрощением.
• Риски социальной дезадаптации. Критик предупреждает, что прямолинейное применение ассертивных техник без учёта социального контекста может приводить к конфликтам и проблемам в коммуникации, особенно с учётом распространённости иерархических, коллективистских отношений во многих сферах российского общества.
• Сомнительность отдельных «прав». Степанов ставит под сомнение универсальность и этичность некоторых постулируемых «ассертивных прав» (например, права всегда иметь собственное мнение и открыто его выражать без каких-либо обоснований). По его мнению, реализация подобных «прав» в абсолюте ведёт к асоциальному и дисфункциональному поведению.

Тренировка ассертивности

Развитие навыков ассертивного поведения обычно происходит в рамках специальных тренингов или в процессе индивидуальной психотерапии. Основная цель такого обучения — помочь человеку преодолеть неуверенность, страхи и иррациональные убеждения, мешающие эффективной коммуникации, и освоить конструктивные способы отстаивания своих интересов.

Типичная программа тренинга ассертивности включает следующие компоненты:

• Информирование. Участникам объясняют концепцию ассертивности, её отличия от агрессивного и пассивного поведения, знакомят с основными правами и этическими принципами ассертивного общения.
• Осознание своих потребностей и границ. С помощью рефлексивных упражнений и обсуждений участники учатся лучше понимать и принимать свои истинные желания, потребности, ценности, а также осознавать личные психологические границы.
• Работа с убеждениями. Прорабатываются иррациональные установки и предубеждения, блокирующие ассертивное поведение (страх отвержения, катастрофизация, долженствования и т.д.). Формируется более реалистичный и конструктивный взгляд на общение.
• Моделирование. Ведущий демонстрирует примеры ассертивных реакций в разных ситуациях, разбирает их структуру и особенности. Участники учатся отличать ассертивное поведение от агрессивного и пассивного.
• Ролевые игры. Отработка ассертивных навыков в смоделированных ситуациях межличностного взаимодействия. Участники по очереди практикуют ассертивные реакции, получая обратную связь от группы и ведущего.
• Закрепление вне тренинга. Участникам даются домашние задания по применению освоенных навыков в реальном общении. Приобретённый опыт затем обсуждается и анализируется в группе, намечаются зоны для дальнейшей проработки.

Важным условием успешной тренировки ассертивности является атмосфера психологической безопасности и поддержки, которая позволяет участникам экспериментировать с новым поведением без страха ошибки или осуждения. Регулярная практика и постепенное расширение зоны комфорта позволяют сформировать устойчивые ассертивные навыки.

Техники ассертивного общения

В тренингах ассертивности участники осваивают целый ряд специальных коммуникативных техник, позволяющих конструктивно отстаивать свои интересы и границы в различных ситуациях.

Вот некоторые базовые техники:

• Я-высказывания. Предъявление своей позиции с помощью местоимения «я», без обобщений, оценок и критики собеседника. Например: «Я чувствую обиду, когда ты повышаешь на меня голос» вместо «Ты всегда на меня кричишь, потому что не уважаешь меня!».
• Техника «сломанной пластинки». Многократное повторение чёткой и однозначной фразы, выражающей ваши намерения или отказ. Помогает противостоять манипуляциям и настаивать на своём, не вступая в дискуссии. Например: «Спасибо, но меня это не интересует» в ответ на назойливые продажи.
• Игнорирование провокаций. Избегание эмоциональных реакций на вербальную агрессию собеседника, концентрация на сути разговора. Например, в ответ на иронию «Ты вообще что-нибудь понимаешь в этом вопросе?» — «Давай вернёмся к сути проблемы и поищем решение».
• Контраргументация. Уверенное предъявление доводов в пользу своей позиции, без перехода на личности. «Я понимаю твою точку зрения, но хочу отметить, что... (аргумент 1, аргумент 2). Поэтому я считаю, что нам стоит...».
• Конструктивная критика. Корректное указание на ошибки или претензии к поведению собеседника, с предложением альтернативы. «Мне не понравилось, что ты опоздал на встречу на полчаса и не предупредил. В следующий раз, пожалуйста, позвони, если задерживаешься».
• Разумный компромисс. Готовность идти на взаимные уступки для поиска общего решения. «Я готов уступить в вопросе Х, если ты учтёшь мои пожелания по вопросу Y. Так будет справедливо».

Техники ассертивного общения направлены на ясное и неконфликтное выражение своих потребностей, чувств и позиции. Применение этих техник позволяет выстраивать честные и уважительные отношения, оставаясь при этом верным себе.