Яна Лантратова: 26,5 тысячи семей участников СВО находятся на постоянном сопровождении института УПЧ
Главный принцип нашей работы — не оставлять человека один на один с новой проблемой после того, как его первое обращение уже решено,
— подчеркнула Яна Лантратова.
Региональные уполномоченные остаются на связи с семьями и повторно уточняют, нужна ли им помощь. Ведь за одним вопросом нередко следует другой. Сегодня семье необходимо добиться выплаты, завтра — помочь с лечением. Восстановить документы или решить вопрос с образованием ребёнка.
Мы выстроили бесшовную систему помощи. Человек не должен каждый раз начинать всё сначала, ходить по разным ведомствам и заново рассказывать свою историю,
— отметила Яна Лантратова.
Масштаб такой работы растет. За первые месяцы после назначения Яны Лантратовой Уполномоченным в федеральный аппарат поступило более 35 тысяч обращений. Более 19 тысяч из них связаны с вопросами СВО.
Много обращения по вопросам поиска пропавших без вести, выплат, прохождения ВВК, получения статуса ветерана, восстановления документов и предоставления отпуска.
Обращения по теме СВО находятся на особом контроле. В аппарате действует принцип: на их отработку должно уходить не более трех дней.
Все региональные уполномоченные подключились к постоянно поддержке семей. В Свердловской области и ХМАО — Югре на сопровождении находится более 3,5 тысячи семей в каждом регионе.
Наша задача — чтобы каждый боец и его семья знали: если возникла проблема, их не оставят с ней один на один. Помощь должна быть понятной, быстрой и доведенной до результата,
— подытожила Яна Лантратова.
Форум «Вместе Победим» объединил более 2000 защитников Родины и членов их семей из всех регионов России.
Организаторы: Государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества», Российское общество «Знание» и Правительство Москвы.
