В Амурской области опытом построения деловых коммуникаций поделилась министр Алина Артёменко
Лектор рассказала 20 участникам встречи о важных навыках, необходимых для работы в условиях быстро меняющегося мира, и значимости деловой коммуникации в профессиональной среде.
Деловая коммуникация — не просто формальность, а механизм реализации государственной политики и способ защиты общественных интересов, поэтому любое наше слово должно быть взвешенным, точным и законным,
— подчеркнула лектор.
Министр подчеркнула, что успех переговоров зависит не только от аргументов, но и от умения выстраивать доверие и находить общий язык с оппонентом и привела практические кейсы из собственного опыта. Слушатели разобрали примеры успешных переговоров, а также типичные ошибки и способы их избегания.
Ставьте перед собой адекватные цели и тщательно готовьтесь к каждой встрече – выбирайте удобное для всех место и время для проведения переговоров и не опаздывайте. Во время беседы внимательно слушайте собеседника и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, а достигнутые договорённости фиксируйте в письменной форме,
— поделилась Алина Артёменко.
Одной из составляющих деловых переговоров является работа с возражениями — процесс выявления, анализа и нейтрализации сомнений, несогласий или сопротивления собеседника с целью достижения взаимовыгодного решения.
У Алины Артёменко были практические рекомендации и в этой части работы:
В первую очередь нужно разобраться в мотивах оппонента, не перебивать и дать высказаться. А также не спорить и не давить – это может перевести диалог в конфликт.
Участники беседы пришли к пониманию, что переговоры – это умение прийти к соглашению по какому-то определённому вопросу, а работа с возражениями – это умение превратить «нет» в «да» через понимание, аргументы и гибкость.
С начала 2025 года в Амурской области прошло более 30 просветительских мероприятия в рамках проекта Знание.Государство, в которых приняло участие более 400 слушателей.
