Большинство россиян считают, что бизнес должен заниматься просвещением граждан
Центр исследований Российского общества «Знание» изучил отношение россиян к просветительской деятельности коммерческих компаний. Исследование подготовлено к Петербургскому международному экономическому форуму. Всероссийский телефонный опрос показал, что большинство граждан воспринимают просвещение как важную часть социальной ответственности бизнеса: почти 2/3 респондентов считают, что коммерческие компании должны заниматься просвещением граждан.
Сегодня от коммерческих компаний ждут не только качественных товаров и услуг, но и готовности делиться знаниями, которые помогают людям принимать более осознанные решения. Наше исследование показывает: 64% россиян считают просвещение граждан важной задачей бизнеса. При этом такая работа приносит пользу и самим компаниям: 68% опрошенных готовы узнать больше о ранее неизвестном им бизнесе, если им понравилась его просветительская инициатива. Вместе с тем важно, чтобы компании говорили на языке собственной экспертизы и объясняли сложные темы понятно и применимо к жизни, — отметил генеральный директор Российского общества «Знание» Максим Древаль.
Респонденты отметили, что ожидают от бизнеса не абстрактных просветительских инициатив, а прежде всего экспертного разговора в зоне собственной компетенции компании. Более половины респондентов — 56% — считают, что коммерческие компании должны заниматься просвещением граждан только в зоне своей непосредственной сферы деятельности. Еще 35% допускают, что бизнес может просвещать граждан по любым темам.
Просветительская деятельность дополняет традиционные аспекты корпоративной социальной ответственности и становится мощным инструментом трансформации не только информационной, но и бизнес-среды. Например, крупный бизнес - банки, маркетплейсы и др. - поддерживают такие проекты Минэкономразвития России для приоритетных групп предпринимателей, как «Мама-предприниматель», «Креативный код. Россия», «Серебряный старт». Они предлагают экспертизу и свои ресурсы для решения задач предпринимателей, ставших участниками программы. Одновременно с этим - заключают новые партнерства, формируют устойчивые бизнес-процессы за счет создания устойчивых производственных цепочек и инновационных продуктов и услуг. Развитие этих компаний приводит к качественному изменению бизнес-среды и созданию благоприятных условий для роста МСП. Конечно, социальная ответственность повышается с ростом бизнеса, но встречаются и просветительские инициативы в секторе МСП. Так, предприниматели ведут блоги, записывают подкасты, организуют вебинары и мастер-классы на профессиональные темы. Это повышает доверие потребителей и в конечном итоге становится не только социальной, но и экономической инвестицией, — отметила заместитель министра экономического развития Татьяна Илюшникова.
Исследование показало, что просветительские материалы (статьи, видеоролики и т.п.) от коммерческих компаний уже стали заметной частью информационной среды. С ними с разной частотой сталкиваются 64% россиян: 17% встречают такие материалы часто, 20% — иногда, 27% — редко. Чаще других о таком опыте столкновения говорят жители крупных и средних городов, россияне 18–44 лет, а также респонденты с высшим образованием.
Наиболее востребованной темой просвещения со стороны коммерческих компаний стала финансовая грамотность — ее выбрали 55% опрошенных. Далее следуют забота о здоровье и спорт — 48%, юридическая грамотность — 47%, экология и осознанное потребление — 43%, профессиональная ориентация и карьера — 36%. Также россияне называли цифровые технологии и искусственный интеллект — 31%, культуру и искусство — 31%, предпринимательство — 27%, психологию и стрессоустойчивость — 25%.
Результаты исследования показывают, что общественный запрос на просветительскую деятельность бизнеса связан с практической пользой. Россияне ждут от компаний объяснения сложных тем, которые помогают принимать более осознанные решения: как управлять личными финансами, заботиться о здоровье, защищать свои права, ориентироваться в цифровых технологиях, строить карьеру, прививать экологичное и ответственное потребление.
В то же время просветительская деятельность может работать и как фактор интереса к самой компании. Согласно данным опроса, 68% россиян скорее захотели бы узнать больше о деятельности ранее неизвестной им компании, если бы им понравилась проведенная ею просветительская акция. Особенно часто о готовности узнать больше говорят молодые респонденты: среди россиян 18–24 лет этот показатель достигает 80%, среди 25–34-летних — 77%.
Интерес к просветительской деятельности коммерческой компании может конвертироваться в широкий диапазон форматов взаимодействия с ней. По данным опроса, 82% россиян назвали не менее одного возможного формата взаимодействия с компанией при условии, что им нравится ее просветительская деятельность. Если россиянам в целом нравится просветительская работа коммерческой компании, 40% готовы подписаться на ее социальные сети, 35% — рассмотреть стажировку или трудоустройство при наличии такой возможности, 33% — купить ее товар или услугу, 24% — делиться материалами и постами компании в социальных сетях. Еще 19% готовы купить мерч с символикой бренда, 16% — стать волонтером.
Наиболее активно взаимодействовать с компаниями, чья просветительская работа вызывает интерес, готовы молодые россияне. Среди респондентов 18–24 лет 60% готовы подписаться на социальные сети такой компании, 53% — рассмотреть стажировку или трудоустройство, 42% — купить ее товар или услугу. В группе 25–34 лет эти показатели также остаются высокими: 57%, 45% и 42% соответственно.
Отдельно исследование показало, что в качестве потенциальных адресатов просветительских акций от бизнеса россияне чаще всего называют детей и молодежь в целом — 25%.
По мнению Российского общества «Знание», результаты исследования показывают: просвещение становится для бизнеса не только элементом социальной ответственности, но и способом выстраивания доверительных отношений с обществом. Наиболее убедительными для граждан оказываются те инициативы, в которых компания говорит на языке собственной экспертизы, помогает людям лучше ориентироваться в важной сфере и дает знания, применимые в повседневной жизни.
Опрос проведен Центром исследований Российского общества «Знание» в мае 2026 года методом всероссийского телефонного опроса. Размер выборки составил 1600 респондентов. Выборка репрезентативна по полу, возрасту, федеральным округам и типам населенных пунктов. Максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,44%
