Как обойти конкурентов: секреты успешного обслуживания клиентов

Как обойти конкурентов? Можно создать уникальный продукт или услугу, но полностью провалить её на уровне сервиса. Доверительное и внимательное отношение к клиенту — вот где кроется залог коммерческого успеха. На что стоит обратить пристальное внимание, если вы хотите выстроить качественное обслуживание клиентов? Бизнес-практик Александр Некрасов расскажет о проблемах, которые встают перед каждым руководителем. Как вы считаете, у какой российской компании лучший сервис? Пишите в комментариях!