Маркетплейсы: Оцифровка бизнеса

Тверитинов Александр отмечает, что тренды добрались и до его родного Иркутска:

Сеть супермаркетов “Слата” начала оснащать свои магазины кассами самообслуживания российского производства. До конца 2020 года ритейлер планирует оборудовать ими половину всех своих магазинов. Сотрудники в магазине одежды “Montenapoleone” заказы упаковывают в перчатках. Курьеры привозят товары заказчику, оставляют его под дверью и отходят на три метра. Оплата через оператора.

Активное развитие интернета в потребительской сфере

Александр Тверитинов отмечает, что из-за пандемии бизнес вынужден был пойти по пути цифровизации и среди аутсайдеров оказалось сразу несколько отраслей, потому что они тесно связаны с оффлайном. В числе прочего он перечислил автомобили, купонные сервисы, путешествия (туры, путевки, аренда жилья), цветы и подарки.

В то же время рынок электронной коммерции показывает активный рост:

По данным статистики, в настоящий момент электронная торговля товарами и услугами в Российской Федерации составляет 36% цифровой экономики. В странах Европы этот показатель может превышать 80%.

Основные плюсы и минусы маркетплейсов

Маркетплейс – это платформа электронной коммерции, который предоставляет информацию о продукте или услуге третьих лиц. Это онлайн-витрина от разных продавцов, которая является посредником между ними и покупателями.

Они бывают трех типов:

1. C2C – see to see, товары продают или предлагают услуги обычные люди, не предприниматели.
2. B2C – бизнес продает людям.
3. B2B – бизнес продает бизнесу.

В своем выступлении Александр Тверитинов подробно описал преимущества и недостатки маркетплейсов.

Преимущества маркетплейсов перед небольшими магазинами, т.е. перед традиционной торговлей:

• трафик. Чем больше и масштабнее онлайн-платформа, тем больше потребителей могут найти продавцы;
• эффект масштаба. Из небольшого магазина можно выйти на федеральный уровень и даже за границу;
•  не нужно инвестировать в интернет. Размещаясь на такой площадке, нет необходимости тратить деньги на собственный сайт;
•  широкая аудитория. Маркеты посещают люди разных возрастов, интересов, вкуса и уровня дохода. Это значит, что каждый сможет найти своего потенциального клиента;
• продвижение. Это различные системы лояльности, скидки, акции, кэшбек, рейтинги и отзывы.

Минусы маркетплейсов выражаются в достаточно высокой конкуренции. На маркетах представлены десятки тысяч брендов с похожим или одинаковым ассортиментом, поэтому продавцу приходится снижать цену и искать другие способы.

По словам Александра Тверитинова, к недостаткам относится и зависимость компаний от правил маркета. Это могут быть различные комиссии, а также системы штрафов. Плюс к этому – обязательные скидки для покупателей. При этом пользователи выстраивают отношения именно с маркетплейсом, т.е. совершив удачную покупку, повышается именно лояльность к маркету. Если какой-то бренд уходит с площадки, то она от этого не страдает, потому что пользователь остается.

Подводя итоги своего выступления, спикер отметил, что преимущества работы на маркетплейсах перевешивают возможные недостатки, потому что это закономерное развитие бизнеса, которое является ответом на изменение внешней среды. Для покупателей это также выгодно и удобно.

В дополнение к теме

Маркетплейс — это торговая площадка в интернете, на которой продавцы размещают предложения о продаже товара, а администрация площадки отвечает за поступление оплаты, отгрузку/погрузку и доставку товара. В своем современном виде маркетплейс ― базовая многоканальная модель электронной коммерции, которая является отличным способом развития бизнеса как для владельца торговой площадки, так и для продавцов.

Александр Тверитинов (Aleksandr Tveritinov) отмечает, что плюсы и минусы маркетплейса в том, что он позволяет продавать большое количество товаров, но спрос на эти продукты неодинаков, и продавцам нужно продвигать свою продукцию внутри площадки, чтобы ее заметили потенциальные покупатели. Работой по оформлению сделки и выдачей чеков на оплату занимается оператор магазина. После оплаты продавец получает информацию о покупке, а маркетплейс берет на себя доставку товара покупателю. В некоторых случаях доставкой занимается сам продавец или сторонняя компания в зависимости от формата сотрудничества с маркетплейсом. Большим преимуществом и плюсом маркетплейса является разнообразие доступных товаров: от детских игрушек и косметики до строительных инструментов и автомобильных запчастей. Это существенное преимущество маркетплейсов перед стандартными интернет-магазинами, которые предлагают только свою продукцию, а значит, их ассортимент значительно меньше, что можно считать недостатком и минусом.