Бизнес-экосистемы - Перспективы развития крупных компаний
Председатель правления «Сбербанка России» в студии общества «Знание» раскрыл удивительную для современного мира информацию: 27% клиентов Сбербанка по-прежнему пользуются сберкнижкой. Представляете? А еще он ответил на вопросы о том: - как из книжной компании Amazon выросла огромная экосистема, оказывающая колоссальное количество услуг? - Яндекс — это поисковик, такси или экосистема? - что такое национальная экосистема и у каких стран, кроме России, она есть? -- будет ли государство цифровым? - и в каком обществе мы будем жить, если это произойдет? О заинтересованности государства в создании экосистемы, клиентоориентированности и устройстве мира услуг смотрите в нашем следующем фильме!
Комментарии
Поделитесь своими мыслями, используя поле для комментариев выше.
Конспект
Герман Греф, председатель правления «Сбербанк Россия», рассказывает про новые сервисы банка, описывает, что из себя представляет экосистема Сбера и что в нее входит на данный момент.
Бизнес-экосистема — это комплекс проектов и направлений различных сфер деятельности компании в рамках одного бренда.
Экосистема Сбера
Что входит в экосистему Сбера на сегодняшний день? Непосредственно сам банк и финансовые сервисы: «Сбермаркет», «Сбермегамаркет», «Сберлогистика», «Сбер Еаптека», онлайн-кинотеатр и ряд других проектов. Тенденция крупных компаний на формирование полноценных экосистем началась не так давно. Одним из первых, кто занялся подобной реализацией, стал американский гигант Amazon. Некогда обычный книжный интернет-магазин превратился снача
Отечественные экосистемы
На отечественном рынке формируются и свои экосистемы. Например, тот же «Сбер» или «Яндекс». Если несколько лет назад «Яндекс» воспринимался исключительно как поисковая площадка, сегодня бренд включает в себя крупнейший российский сервис такси, маркетплейс, онлайн-кинотеатры, новостной портал и десятки других проектов. В свой лексикон слово «экосистемы» ввели уже в Центральном банке. Герман Греф считает, что сегодняшний приоритет — развитие национальных экосистем, потому что национальная экосистема — это привилегия не такого большого количества государств. И Россия в их числе.
Преимущества Бизнес-экосистем
Бизнес-экосистемы, определенно, будут активно развиваться в ближайшее время, поскольку отличаются от традиционного бизнеса двумя большими конкурентными преимуществами:
- Это высокотехнологичные компании, которые умеют работать с данными.
- У экосистем есть большой объём этих данных. Соответственно, они имеют доступ к клиентским данным и могут ими оперировать.
Говоря о работе с большими объемами данных, Греф имеет в виду в первую очередь Big Data, Data Science. Фактически это технологии искусственного интеллекта. Искусственный интеллект симулирует работу мозга человека, обучаясь и находя оптимальные решения какой-либо задачи с использованием больших объемов данных. Бизнес-экосистемы такими объемами данных располагают. Соответственно, с помощью алгоритмов искусственного интеллекта, без которых сегодня не обходится ни одна экосистема, копания может анализировать потребности пользователей и предлагать им какие-либо услуги максимально целенаправленно. Благодаря этому удается в том числе привлекать новые сегменты целевой аудитории и новых клиентов. Греф говорит так:
Был период времени, когда нас воспринимали как банк для стариков и старушек, банк для пенсионеров. Сегодня это, конечно, радикально не так. Значительная часть нашей аудитории — молодые люди. 77% молодёжи — наши клиенты.
Отчасти таким успехам способствовало внедрение новейших технологий в концепции развития Сбера и трансформацию банка в полноценную бизнес-экосистему. Это наглядно демонстрирует, что в ближайшие годы доля бизнес-экосистем на российском и мировых рынках продолжит становиться все более доминирующей. Это, с одной стороны, увеличит качество услуг для самих клиентов, а с другой — значительно потеснит долю небольших локальных компаний на рынке.
