Гостеприимство — это давно не только про сервис, а про впечатления, экономику и развитие территорий. Президент и соучредитель ОСИГ, советник Председателя Комитета Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Алексей Волков рассказывает, как сегодня устроена индустрия гостеприимства и какие возможности она открывает. Что делает место привлекательным для туристов? Какие тренды меняют рынок? Выпуск о сервисе, развитии регионов и профессиях будущего в сфере туризма.