Маркетплейс: основы и принципы цифровой торговли

ов утверждает, что за прошедший год Сбер-мегамаркет увеличил объём заказов примерно в три раза. Основным приоритетом стала оперативная доставка лекарств и продуктов питания. Дальнейшее направление развития — представленность во всех без исключения регионах страны. Но Сергей Парфёнов не считает, что появление онлайн-маркетплейсов несёт угрозу для традиционных магазинов. Он говорит, что человек по своей природе социален и не может совершать все покупки без контактов с другими людьми. 

Упрощение предпринимательства

Оба спикера утверждают, что рынок онлайн-торговли максимально открыт и доступен. Вы можете войти на него уже сейчас. Если у вас есть товар с высоким спросом, можно выставить его в маркетплейсе и начать собирать заказы. Маркетингом, налаживанием коммуникаций, работой с обращениями и другими задачами займётся платформа. 

Сергей Парфёнов добавляет, что значение торговли в интернете очень высоко для молодёжи. Поэтому его компания активно осваивает новые каналы общения, включая приложение TikTok. Кроме того, руководитель считает, что онлайн-платформы создают уникальный класс профессий. По его словам, в масштабах России уже существует порядка 1300 вакансий менеджеров по работе с маркетплейсами. 

Дело ближайшего будущего

Сергей Парфёнов рассказывает о роли государства в развитии онлайн-торговли. Он утверждает, что правительственные структуры способствуют упрощению логистики для маркетплейсов, выделяя места под складские и сортировочные комплексы. В свою очередь, государство получает от этого стимулы экономического развития регионов, новые рабочие места и налоговые поступления. 

Спикеры говорят о том, что маркетплейсы охватывают всё больше товаров. Уже существуют проекты, позволяющие покупать недвижимость, автомобили, ценные бумаги и другие дорогостоящие предметы онлайн. Есть и сугубо виртуальные активы, не имеющие физического выражения. Ещё один перспективный рынок — dark store, то есть «тёмные магазины». Они ориентированы не на рядовых покупателей, а на курьеров, которые занимаются сборкой и доставкой заказов

В дополнение к теме

Что такое «маркетплейс» простыми словами?

Маркетплейс – это торговая площадка, где реализуются различные товары через интернет от разных продавцов. Это своеобразная онлайн-витрина, которая выступает в роли посредника, налаживая связь между продавцом и его потенциальным потребителем.

Такой формат торговли оказывается выгодным для обеих сторон. Продавцам не надо тратить время и средства на привлечение платежеспособной аудитории, потому что этим вопросом занимается именно маркетплейс. Пользователи же получают большое количество предложений о покупке и разнообразие товаров от различных продавцов, которые скоординированы в одном месте. Им не нужно тратить время и заходить на большое количество различных сайтов в поисках нужного им товара.

Как работают маркетплейсы?

Основная особенность маркетплейсов заключается в том, что они не продают свои товары, потому что у них нет собственной продукции. Они только предоставляют свою площадку для поставщиков.

Важно отличать их от сайтов-агрегаторов и интернет-магазинов. Сайты-агрегаторы не занимаются продажами – они просто информируют пользователей о продукте. Для покупки клиент должен сам перейти по ссылке на сайт интернет-магазина, где он сможет оформить свой заказ и оплатить товар.

Маркетплейс гарантирует безопасность и честность торговых сделок. От интернет-магазина он отличается тем, что здесь представлен товар разных продавцов из различных категорий, а в интернет-магазине, как правило, продукция одного или нескольких брендов. У интернет-магазина может быть собственный магазин в оффлайне, у маркетплейса – нет (есть только пункты выдачи заказов, куда доставляется товар от поставщиков).

Если говорить простыми словами, то схема работы маркетплейса выглядит следующим образом:

• покупатель через сайт или мобильное приложение маркетплейса выбирает необходимые ему товары. Он добавляет их в корзину и оформляет заказ. В разных маркетплейсах существуют свои правила по поводу оплаты заказа: сразу или по факту получения товара в пункте выдачи заказов;
• товар продавца хранится на его собственном складе или на складе маркетплейса. Когда поступает заявка, то заказ собирается и подготавливается к отгрузке к месту назначения, т.е. в выбранный пункт выдачи заказов;
• покупателю приходит уведомление о том, что товар поступил в пункт выдачи. Он приходит, проверяет его и оплачивает (если не сделал этого заранее).
• перечисление средств на счет продавца за его товар проводится согласно заключенному договору.

Основные разновидности маркетплейсов

Торговля онлайн сегодня пользуется огромной популярностью. Все это приводит к появлению различных видов маркетплейсов, которые могут отличаться друг от друга по специфике своей работы.

Они бывают нескольких типов:

• Вертикальные. Сюда входят онлайн-платформы, которые реализуют продукцию из различных источников, работая только в одной нише.
• Горизонтальные. Такие маркетплейсы торгуют товарами или услугами одной направленности.
• Глобальные. Такие площадки торгуют абсолютно всем, чем может заинтересоваться потенциальный покупатель – от детских товаров до крупной бытовой техники и электроники.

Отличаются они и по типу участников торговли. Выделяют C2C, B2C и B2B маркетплейсы.

C2C – это когда участником сделки являются 2 физических лица, т.е. компании и бренды здесь не задействованы.

B2C – это площадки, где компании и бренды продают свою продукцию обычным покупателям.

B2B – здесь участниками сделки являются 2 компании, когда один бренд покупают продукцию другого производителя.

Заниматься онлайн-торговлей сейчас стало очень выгодно, потому что все большее количество покупателей предпочитают покупать, не выходя из своего дома. Важно работать в этом направлении и тогда заработок будет гарантирован.